ข้อผิดพลาดในการอัปเดต windows 10 KB4103721 ทำให้หน้าจอเป็นสีดำบนพีซีหลายเครื่อง
วันนี้ (08/05/2018) Microsoft เปิดตัว KB4103721 ปรับปรุงสะสม สำหรับพีซีที่ใช้ Windows 10 อัปเดตเมษายน 2018 เวอร์ชัน 1803. ในขณะที่ ปรับปรุงสะสม KB4103721 มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขข้อบกพร่อง (เช่น Chrome ล่ม, App-V, VPN, เขตเวลา, เดสก์ท็อประยะไกล) แต่ตอนนี้ดูเหมือนว่าอาจจะเพิ่มปัญหาอื่นเข้าไป ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเห็นไฟล์ หน้าจอสีดำพร้อมจุดสีขาวที่โหลดไม่สิ้นสุดในวงกลม หลังจากติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม KB4103721
ผู้ใช้อธิบายว่า KB4103721 ติดตั้งอย่างถูกต้องและหลังจากการบูตครั้งแรกอุปกรณ์จะดันไปที่ไฟล์ หน้าจอสีดำ . ตามหนึ่ง ผู้ใช้ Reddit :
“ การอัปเดตกำลังปิดกั้นคอมพิวเตอร์ของฉัน หลังจากการอัปเดต ( KB4103721 ) ดาวน์โหลดและติดตั้งหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของฉันจะค้างบนหน้าจอสีดำและไม่ทำอะไรเลย วิธีเดียวที่จะแก้ไขได้คือการกู้คืนพีซีของฉันไปยังจุดคืนค่าก่อนหน้าซึ่งพีซีจะบูตได้ตามปกติอีกครั้ง Automatic Updates จากนั้นติดตั้งการอัปเดตอีกครั้งและปัญหาก็กลับมา หลังจากจุดคืนค่าพีซีของฉันก็บูตอีกครั้ง โปรดแก้ไขการอัปเดตนี้เพื่อให้ฉันสามารถใช้พีซีของฉันได้ '
มีการรายงานปัญหาครั้งแรกเมื่อวันที่ ฟอรัมชุมชน Microsoft และตั้งแต่นั้นมาผู้ใช้หลายคนได้แบ่งปันข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันทุกประเภทกับการอัปเดตล่าสุด อย่างไรก็ตาม Microsoft ยังไม่ได้รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการหรือแบ่งปันอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้
หากคุณประสบปัญหานี้คุณสามารถไปที่ โหมดปลอดภัย และ คืนค่า กลับไปที่จุดก่อนติดตั้งการอัปเดต จากนั้นปิดการใช้งานการอัปเดตนั้น ( KB4103721 ) ในตอนนี้โดยใช้ปุ่ม 'ดาวน์โหลด' แสดงหรือซ่อนการอัปเดต” แพ็คเกจเครื่องมือแก้ปัญหาทันที ‘แพ็คเกจจาก MS.
หรืออย่างสมบูรณ์ ถอนการติดตั้ง windows 10 เวอร์ชัน 1803 และดาวน์เกรด (ในตัวเลือกขั้นสูงให้คลิก“ ย้อนกลับไปที่โครงสร้างก่อนหน้า”) เป็น Windows 10 Fall Creators Update เวอร์ชัน 1709 อย่างไรก็ตามการกู้คืนจะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณไม่ได้ ลบ windows.old และ $ windows. ~ bt โฟลเดอร์จากระบบ
สิ่งนี้ควรใช้เป็นการแก้ไขชั่วคราวจนกว่า Microsoft จะรับทราบปัญหาและเผยแพร่การแก้ไขถาวร สำหรับตอนนี้ขอแนะนำให้อยู่ห่างจากการอัปเดตสะสมล่าสุด ชำระเงินด้วย การเริ่มต้นติดอยู่ที่หน้าจอสีดำพร้อมเคอร์เซอร์หลังจากอัปเกรด Windows 10 เวอร์ชัน 1803